🚚 Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular a través de Correos. Por el momento no realizamos envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Cuál es el coste del envío?
Envío gratuito para pedidos superiores a 12 €.
Para pedidos inferiores a 12 €, se aplicarán tarifas reducidas según la modalidad elegida.
Tipos de envío disponibles:
Envío Estándar: entrega en 2 a 3 días laborables.
Envío Premium: entrega en 1 a 2 días laborables.
Los plazos comienzan a contar desde que el pedido sale del almacén, no desde el momento de la compra.
Durante fines de semana, festivos o campañas especiales, el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente.
¿Cuándo se prepara y envía mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la confirmación del pago.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
¿Puedo hacer seguimiento del envío?
Los pedidos enviados incluyen número de seguimiento para poder conocer el estado del envío.
¿Los envíos de suscripción son gratuitos?
Sí, todos los pedidos recurrentes de suscripción tienen envío gratuito, como parte de las ventajas exclusivas para clientes suscritos.
¿Incluyen impuestos los precios y envíos?
Sí, todos los precios y costes de envío incluyen los impuestos correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
🛡️ Garantía de devolución de 30 días
Queremos que te encante Naturis. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción.
Condiciones de la garantía:
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 30 días tras la compra.
El producto no debe haber sido utilizado.
El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Los costes de devolución se descontarán del importe del reembolso, salvo error o defecto imputable a Naturis.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra o el producto ha sido utilizado, no podremos ofrecer un reembolso.
💧 Garantía Naturis – Primera compra sin riesgo
Si es la primera vez que compras nuestras láminas detergentes, y el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero.
Condiciones de esta garantía:
Aplica únicamente a la primera compra de las láminas detergentes Naturis.
Si no quedas satisfecho con el resultado, te reembolsamos el importe.
El máximo de unidades cubiertas por esta garantía es de tres paquetes.
Esta garantía no cubre compras repetidas ni otros productos adicionales.
💰 Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si aún no has recibido tu reembolso tras la confirmación, revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu entidad. Si persiste el problema, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente para ayudarte a resolverlo.
🔁 Intercambios
Solo se realizarán intercambios en caso de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar un producto, contacta con nosotros indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
🎟️ Artículos en oferta o con descuento
Los artículos en promoción o descuento se reembolsarán por el importe pagado al momento de la compra, respetando las condiciones y precios aplicados en dicha oferta.
💳 Pedidos contra reembolso
Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso no podrán ser reembolsados en dinero.
En caso de devolución, se ofrecerá un cupón o crédito equivalente al valor del pedido, utilizable en futuras compras.
📩 Contacto para devoluciones
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, puedes escribirnos al correo de contacto indicado en nuestra Política de Privacidad, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
